COVID-19-pandemien presenterer tekstilmaskinindustrien nye kommunikasjonsutfordringer. André Wissenberg, leder for markedsføring, bedriftskommunikasjon og offentlige anliggender for segmentet Oerlikon Manmade Fibers og leder av VDMAs markeds- og messeutvalg, diskuterte alternativene for å opprettholde nettverk med partnere og kunder.
Når han snakket om effekten av COVID-19-pandemien på tekstilindustriens hendelser, sa Wissenberg i en Oerlikon-pressemelding, "I prinsippet ble alle messer, arrangementer og lignende sammenkomster lagt på is i midten av mars. De fleste arrangører flyttet innledningsvis gjentatte ganger disse til senere datoer i året i håp om at pandemien raskt skulle inneholdes og andre halvår kunne fortsette som normalt. Til syvende og sist må vi alle erkjenne at koronaviruskrisen og dens innvirkning på vår globale sameksistens vil fortsette å avgjøre aktiviteter i lang tid fremover. Reiser fortsetter foreløpig bare i begrenset grad og med begrensninger, og det ser ut til at det vil være vanskelig å planlegge turer i mange måneder ennå. Imidlertid er planlegging alt når det gjelder den internasjonale messe- og begivenhetsbransjen - og det gjelder både arrangører og fremfor alt for oss som utstiller. ”
Han snakket om de alternative kommunikasjonskanalene, og sa: "For oss er fokuset mer enn noen gang å intensivt opprettholde kontakten med våre kunder og samarbeidspartnere. Her handler det om å gi informasjon om nye produkter og tjenester, kommersiell avklaring for virksomheten som allerede er gjennomført, implementering av og støtte for maskiner og systemer som skal installeres og idriftsettes, og også opprettholde utmerkede kundeforhold. Her bruker vi alle moderne digitale kommunikasjonsmidler som Skype, MS Teams, Zoom osv. Til syvende og sist handler det om hvordan de personene som er involvert i denne digitale verden, åpner opp og samhandler med disse kommunikasjonsmetodene. Hvis det i det hele tatt er mulig, er hybrid kundesupportløsninger med lokale ansatte fra det interne og lokale nettverket og deltakende eksperter antagelig det beste alternativet. ”
Han diskuterte fremtiden for virtuelle konferanser og arrangementer, og sa: "Teknologineminarer, som nylig også ble initiert av VDMA med en ny serie, og ettersom de også vil bli tilbudt av Oerlikon Manmade Fibers i andre halvår, kan du bidra til å formidle detaljert informasjon, hovedsakelig på fokusemner, til eksisterende og potensielle kunder. Mens det didaktiske fokuset på webinarer generelt sett mer ligner universitetsforedrag, uavhengig av hvor kreative disse kan være, og dialogen tar en baksete her, ikke minst også på grunn av at deltakerne konkurrerer med hverandre, nye, for tiden Fremadstormende digitale kommunikasjonsplattformer i form av virtuelle messer kan være et uvurderlig tillegg for alle markedsaktører. ”
"I tillegg til den rent ensrettede overføringen av informasjon ved hjelp av attraktivt designede nettsteder med avansert virtual reality-teknologi, vil det også være toveis kommunikasjonsmuligheter tilgjengelig ved hjelp av planlagte videochatter mellom kunder og bedriftseksperter. Konferanser og seminarer avrunder generelt programmet. Et enormt attraktivt tilbud for alle deltakere - så lenge tilstrekkelig antall deltar på begge sider. Fordi det bare er hvis fordelen med en 'ekte messe' skapes - muligheten til å sammenligne produkter og løsninger fra forskjellige leverandører og tilbudene på en digital kommunikasjonsplattform designet på denne måten og å samle all relevant informasjon for å gjøre et kjøp beslutning på en betimelig og effektiv måte, dvs. ved hjelp av nedlastinger - vil leverandører og besøkende kunne tilegne seg langsiktig merverdi. Med sin 'Innovate Textile& Apparel Virtual Trade Show ', WTIN vil fra 15. til 30. oktober 2020 være en av de aller første arrangørene innen tekstilmaskinindustrien som tar dette nye digitale skrittet," Sa Wissenberg.
